Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma BeSales, um sistema de gestão empresarial (ERP) disponibilizado no modelo de software como serviço (SaaS). Ao contratar, acessar ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estas condições.
01 Aceitação dos Termos
A utilização da plataforma está condicionada à aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. Caso o aceite seja realizado em nome de uma pessoa jurídica, a pessoa que o realiza declara ter poderes para vincular a empresa contratante (“Cliente”) a estas condições.
Estes Termos complementam — e não substituem — eventuais propostas comerciais, contratos de licenciamento ou ordens de serviço firmados entre o Cliente e a BeSales. Em caso de conflito, prevalecem as condições do instrumento contratual específico.
02 Definições
- Plataforma: o sistema ERP BeSales e seus módulos, APIs, painéis e funcionalidades.
- Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata a plataforma.
- Usuário: a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma com credenciais próprias.
- Dados do Cliente: as informações inseridas, processadas ou armazenadas pelo Cliente na plataforma, incluindo dados de seus produtos, clientes, pedidos e operações.
03 Descrição da plataforma
A BeSales disponibiliza um ERP para o varejo brasileiro que integra, entre outros, módulos de vendas omnichannel, estoque, financeiro e fiscal, catálogo, precificação, CRM, gestão de documentos e inteligência de negócios. As funcionalidades efetivamente disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.
A BeSales poderá adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades para aprimorar o serviço, comunicando previamente alterações relevantes sempre que possível.
04 Cadastro, conta e credenciais
O acesso depende de cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Cliente é responsável por gerenciar os Usuários, seus perfis de acesso e o princípio do menor privilégio.
As credenciais são pessoais e intransferíveis. O Cliente e os Usuários devem manter a confidencialidade de senhas e fatores de autenticação, respondendo pelas ações realizadas com suas credenciais. Atividades suspeitas devem ser comunicadas imediatamente à BeSales.
05 Planos, contratação e pagamento
Os planos, valores, ciclos de cobrança e condições de pagamento são definidos na proposta comercial aceita pelo Cliente. O não pagamento nas datas acordadas poderá ensejar suspensão do acesso, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos e dos encargos aplicáveis.
Salvo disposição em contrário no contrato, tributos incidentes sobre a contratação são de responsabilidade da parte definida na legislação aplicável.
06 Licença de uso e propriedade intelectual
Durante a vigência da contratação, a BeSales concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para uso da plataforma conforme estes Termos. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo software, marcas, interfaces e documentação, pertencem à BeSales ou a seus licenciadores.
Os Dados do Cliente permanecem de titularidade do Cliente. O Cliente concede à BeSales as autorizações necessárias para hospedar e processar tais dados com a finalidade de prestar o serviço.
07 Uso aceitável
Ao utilizar a plataforma, o Cliente e os Usuários comprometem-se a não:
- utilizar a plataforma para finalidades ilícitas ou em violação à legislação aplicável;
- tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização;
- realizar engenharia reversa, copiar ou explorar o software fora do escopo licenciado;
- introduzir códigos maliciosos ou comprometer a segurança e a disponibilidade do serviço;
- sobrecarregar a infraestrutura por meio de uso automatizado abusivo das APIs.
08 Dados e proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a página sobre a LGPD. Em relação aos dados pessoais inseridos pelo Cliente, a BeSales atua como operadora, tratando-os conforme as instruções do Cliente e a finalidade de prestação do serviço.
09 Disponibilidade, suporte e níveis de serviço
A BeSales empreende esforços para manter a plataforma disponível e segura, podendo realizar manutenções programadas com comunicação prévia sempre que viável. Eventuais indicadores de disponibilidade (SLA) e canais de suporte são definidos no contrato ou em documento específico.
10 Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de apoio à gestão. O Cliente é responsável pela correção e adequação das informações que insere, incluindo dados fiscais, e pelo cumprimento de suas obrigações legais e tributárias.
Na máxima extensão permitida pela lei, a BeSales não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido, de informações incorretas fornecidas pelo Cliente ou de fatores fora de seu controle razoável.
11 Vigência, suspensão e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto durar a contratação. A BeSales poderá suspender o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou risco à segurança. Encerrada a relação, o Cliente poderá solicitar a exportação dos Dados do Cliente dentro do prazo definido no contrato, após o qual os dados poderão ser eliminados conforme a política de retenção aplicável.
12 Alterações destes Termos
A BeSales poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações representa concordância com a versão atualizada.
13 Disposições gerais, lei aplicável e foro
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia de direitos. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da BeSales para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
14 Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para contato@besales.com.br.
Esta página foi atualizada pela última vez em 11 de junho de 2026.